FAQ

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación dentro de España.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?

El número de seguimiento se envía normalmente entre 1 y 3 días laborables después de procesar el pedido.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si el tiempo estimado de entrega ha pasado y aún no has recibido tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

📧 support@varttz.com

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos intentar modificar o cancelar el pedido. Contáctanos lo antes posible.

¿Ofrecen devoluciones?

Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días si no estás satisfecho con tu compra.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?

Si tu producto llega dañado, por favor envíanos un correo dentro de 48 horas después de recibirlo con fotos del producto.

¿Los productos son seguros para mi perro?

Sí. Seleccionamos cuidadosamente productos diseñados para el bienestar, comodidad y seguridad de los perros.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros como:

¿Realizan envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda España.

¿Puedo comprar desde otro país?

Dependiendo del producto, también realizamos envíos a otros países de Europa.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos enviando un correo a:

📧 support@varttz.com

Nuestro equipo responde normalmente dentro de 24 a 48 horas laborables.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Muchos de nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción de 30 días.

¿Qué pasa si introduje una dirección incorrecta?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar actualizar la dirección de envío.

¿Cómo sé qué producto es mejor para mi perro?

Si tienes dudas sobre qué producto elegir, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

📧 support@varttz.com